Southwest Beklager Mamma Etter At Gate Agent Spottet Datterens Navn: 'Not Everybody Is Nice

2024 Forfatter: Steven Freeman | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 08:19

For et barn ble en tur på Southwest Airlines-fly sårende da en gate-agent angivelig gjorde narr av hennes unike navn,.

Traci Redford fortalte ABC7 at hun og hennes fem år gamle datter, som heter Abcde, gikk ombord på et fly på John Wayne flyplass i California - på vei til El Paso, Texas - da portagenten bemerket Abcdes karakteristiske moniker.

Jentens navn uttales "ab-city", ifølge utsalgsstedet. Abcde og Traci gikk ombord på flyturen tidlig fordi Abcde har epilepsi.

"Portagenten begynte å hån mot navnet mitt, lo, pekte på meg og datteren min og snakket med andre ansatte," sa Traci. "Så jeg snudde meg og sa bare: 'Hei, jeg kan høre deg, så hvis jeg kan høre deg, kan datteren min også. Jeg vil sette pris på det hvis du bare ville stoppet. '”

Abcde forsto ikke hvorfor hun var gjenstand for vitsen, sier mammaene. "Hun spurte meg: 'Mamma, hvorfor ler hun av navnet mitt?'" Traci husket. "Og jeg sa: 'Du vet, kjære, ikke alle er hyggelige, og ikke alle kommer til å være fine, og det er uheldig.'"

Traci fortalte ABC7 at portagenten tok ertingen til Facebook, der hun la ut en lapp om Abcdes navn.

"Mens jeg satt der, tok hun et bilde av boardingkortet mitt og valgte å legge det ut på sosiale medier og hånet datteren min," fortsatte Traci. "Det ble faktisk gjort oppmerksom på meg av noen som hadde sett det på Facebook og rapportert det til Southwest Airlines."

Sørvest har siden unnskyldt seg. "Vi utvider vår oppriktige unnskyldning til familien," sa flyselskapet til FOLK i en uttalelse. "Vi er stolte av å utvide Southwest Hospitality til alle våre kunder, som inkluderer å leve etter den gyldne regel og å behandle alle individer med respekt, personlig eller online."

"Innlegget er ikke et tegn på den omsorgen, respekten og livskraften vi forventer fra alle våre ansatte," fortsetter uttalelsen. "Vi har fulgt opp med involverte ansatte, og selv om vi ikke avslører personellaksjoner offentlig, bruker vi dette som en mulighet til å forsterke politikken vår og understreke forventningene våre til alle ansatte."