Ved En Feil Sender United Den Blinde Bestemoren Til Feil By

2024 Forfatter: Steven Freeman | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 08:19

María Larios, en 80 år gammel delvis blind kvinne, reiste fra El Salvador til delstaten Nord-Carolina for å besøke datteren sin, som ville ha delikat hjernekirurgi, men på grunn av en feil fra United Airlines havnet octogenianeren i byen fra Denver, Colorado, tusenvis av miles fra din faktiske destinasjon.

Som rapportert i en rapport som deles av People-magasinet på nettstedet sitt, hadde flyselskapet opprinnelig forsøkt å kompensere bestemor for feilen med en billett slik at hun kunne spise noe.

"Hvordan er det mulig for en kvinne å gå om bord i et fly som hun ikke hadde billett for og nå er i en annen tilstand?" Avslørte Mikki Paradis, et medlem av familien Larios. "De mistet en person og behandlet til enhver tid situasjonen som om vi hadde mistet en koffert," la hun sint til.

Den gamle kvinnens familie forsikret også om at de hadde bedt om spesiell hjelp fra flyselskapet slik at hun trygt kunne nå sitt endelige reisemål. “Hun kan ikke lese eller skrive på sitt eget språk. Snakker ikke engelsk. Så når du gir henne en boardingbillett, stoler hun på at du gir henne den rette,”la Paradis til.

Etter at Larios 'situasjon ble offentliggjort, ba United Airlines om unnskyldning for situasjonen, og tok kvinnen til sin opprinnelige destinasjon, returnerte verdien av billetten og ga henne også et reisebevis.

”Kundeservice-teamet vårt er i kontakt med familien for å sikre at alt er i orden. Vi etterforsker hendelsen internt for å forstå hva som skjedde og dermed forhindre at den skjer igjen, sa flyselskapet om situasjonen i en uttalelse.